إتصل بنا : 540765936 966+
مواعيد العمل : من الأحد إلى الخميس

شروط الإستخدام

الرئيسيةشروط الإستخدام
 

شروط الإستخدام

 

الشروط العامة :

– جميع الخدمات التي تقدمها شركة حلول نت الرقمية تستخدم للأغراض المشروعة فقط.

– يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي بيانات أو معلومات لمواد تنتهك حرمة الشريعة الإسلامية أو القوانين والأعراف المتفق عليها.

– لا نقوم بتزويد أى جهة بأى بيانات عن عملائها مالم تكن جهة حكومية رسمية داخل المملكة العربية السعودية.

– في حاله حدوث اي خلاف نسعى للوصول الى الحلول لاننا ندرك انه العميل دائما له حق ونسعى لافضل خدمه له وفي حاله تعذر حل بشكل داخلي يحتفظ العميل بحق التقاضي امام الجهات المختصه “القانونيه ” بالمملكه العربيه السعوديه طبقا للقوانين واتفاقيه الاستخدام .

– يحق لحلول نت التعديل على شروط الإتفاقية في أى وقت مع إخطار عملائها الحاليين .

حق العميل :

– تتعهد شركة حلول نت لخدمات الإنترنت والاتصالات بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء.

–  توفير أعلى نسبة إستقرار الإستضافة وهي 99.9%.

– المحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة مهما كانت بدون إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر.

– المحافظة على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع والعروض الخاصة .

– فى حالة توقف الخدمات – لاقدر الله – في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة.

– تسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل ( مع حرص العميل على مساعدتنا فى ذلك ) .

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

تخضع سياسة رد المبلغ للشروط التالية:- ( فى حالة دفع كامل مبلغ الخدمة )

– يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).

– يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.

– لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.

– لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 15 يوم من إستلام الخدمة.

– لا يتم رد المبلغ المستحق بعد إستلام العمل بدون أى مبرر واضح او تقصير فى بنود العرض المشترك به .

– لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل لدينا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل لدينا .

إلتزامات عامة

– يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة.

– في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر.

– في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفراتنا لمدة 15 يوم فقط .

– يتم إغلاق الحساب خلال 72 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 150 ريال سعودي رسوم إعادة فتح الخدمة.

– لا نتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية.

– عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة.

– حلول نت الرقمية غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص او البريد الإلكتروني الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف
الروابط التابعه لنا :
7loll.net – موقع الشركة الرسمي.
client.7loll.org – نظام تذاكر العملاء.

الإيميلات التابعه لنا :
admin@7loll.net – بريد الإدارة الرسمي .
7lollsales@gmail.com – بريد خدمة المبيعات .

– لن نطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر او البريد الخاص بنا تحت اي ظرف .

– نحتفظ بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرنا الخاص.

شروط الإستضافة

– يمنع نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع.

– يمنع نشر أي بيانات محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى.

– يمنع نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديد الموجهة.

– يمنع نشر أي مواد تضر بسيرفراتنا أو أي سيرفرات أخرى.

– يمنع نشر أي برامج أو تطبيقات مقرصنة او تخص المخترقين.

– يمنع تماما ارسال الرسائل الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام (SPAM).

شروط التصميم

– يحق للعميل طلب التصميم الذي يريده بالألوان والشكل الذي يريده على ألا يحتوي التصميم على ما يخالف الشريعة الإسلامية من صور نساء أو مواد غنائية.

– يتم عرض البروفات الخاصة بالتصميم على العميل في صيغة PNG ولا يحق للعميل إستغلال الصورة بأي شكل من الأشكال.

– يحق للعميل التعديل على التصميم بما يراه مناسبا كحد أقصى 3 تعديلات فقط قبل الموافقة النهائية على العمل.

– في حالة موافقة العميل على النتيجة النهائية للعمل يتم البدأ في التكويد والتهيئة والإضافات الحركية والفلاشية للتصميم.

– بعد تسليم التصميم إلى العميل بأي وسيلة متفق عليها، لا نصبح مسئولين عن أي تعديلات على العمل بخلاف ما هو متفق عليه.

– لا يحق للعميل طلب أي إصلاح أو تعديل لأي اخطاء في التصميم ناتجة عن سوء الإستخدام أو العبث أو تشويه التصميم بأي شكل سواء من قبل العميل او اي شخص اخر.

– في حالة وجد خطأ من قبل مصممي حلول نت الرقمية يجب على العميل طلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوع من تاريخ تسليم التصميم.

– تخلي الشركة مسئوليتها عن أي شئ يحدث للتصميم من عبث او تخريب أو تسريب من قبل صاحب الموقع أو أي شخص أخر لا ينتمي لشركة حلول نت الرقمية.

– يجب الأخذ فى الإعتبار بأن كل من العيوب الناتجة عن التصميم والإستضافة في حالة التعامل مع شركات اخرى ليست من اختصاصنا.

– يقوم العميل بدفع نصف المبلغ المتفق عليه على الأقل قبل البدأ في البرمجة، و يتم دفع المبلغ المتبقي بعد الموافقة على بروفة التصميم.

– يتم إحتساب مدة العمل فى البرمجة بداية من تاريخ إستلام الدفعة الأولى من المبلغ ( على ان يكون وقت التحويل فى أوقات الدوام الرسمية لقسم البرمجة ) .

– لا تقع علينا مسئولية أي تعديل او إصلاح اي عطل ناتج عن تعديل الكود البرمجي من قبل العميل أو من قبل أي مبرمج أخر من خارج الشركة .

– لا يحق للعميل إزالة حقوق شركة حلول نت الرقمية من البرمجة. وفي حالة حدوث ذلك – لاقدر الله – تحتفظ الشركة بحق نشر البرمجة مجانا , او دفع العميل قيمة إزالة الحقوق 30% من إجمالي قيمة العمل .

 

يسعدنا تواصلكم معنا

 

يمكنك إستخدام أحد طرق التواصل التالية حسب الوقت المتاح لكل منها على مدار الإسبوع

البريد الإلكتروني

المبيعات : 7lollsales@gmail.com

الإدارة : admin@7loll.net

متاح على مدار 24 ساعة

تواصل عبر الهاتف

من داخل المملكة : 540765936 966+

من داخل مصر : 01067351630 2+

متاح من الساعة 9 ص إلى 10 م